Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng AB 2011

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi ab 2011 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "ab 2011"). Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ab 2011 dưới bất kỳ hình thức nào.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bất kỳ hành động tương tự nào, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn được xem là đã chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn có nghĩa vụ ngừng sử dụng toàn bộ dịch vụ của ab 2011 và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản theo đúng quy trình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ab 2011, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ab 2011 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ab 2011. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản sử dụng.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ab 2011 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho người khác.
• Bạn không được phép sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

ab 2011 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD, sổ hộ khẩu hoặc các tài liệu hỗ trợ khác. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng như rút tiền vượt hạn mức nhất định.

Khi tham gia cá cược tại ab 2011, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây:

• Mọi kèo cược được đặt và xác nhận bởi người dùng được xem là có hiệu lực và ràng buộc. ab 2011 không chịu trách nhiệm cho các kèo cược đặt nhầm do lỗi người dùng.
• Tỷ lệ cược hiển thị trên hệ thống có thể thay đổi cho đến khi kèo được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ ràng buộc cho kèo đó.
• ab 2011 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả kèo cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố dữ liệu từ nhà cung cấp hoặc các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện.
• Cá cược thể thao được thanh toán dựa trên kết quả chính thức do cơ quan tổ chức sự kiện công bố. Kết quả phụ (penalty shootout, hiệp phụ) được áp dụng theo quy định riêng của từng loại kèo.
• Đối với Live Casino, kết quả từ phiên phát sóng trực tiếp là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, ab 2011 sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả tiền cược hiện hành.

ab 2011 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được xử lý tức thời. ab 2011 không thu phí giao dịch đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• Xác minh giao dịch: ab 2011 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Chi tiết xem tại trang Tiền thưởng.

ab 2011 triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• ab 2011 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng (arbitrage), hoặc các hành vi gian lận khác nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thỏa mãn yêu cầu vòng cược tối thiểu theo từng chương trình cụ thể.
• ab 2011 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong kỳ hạn cam kết.

ab 2011 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ an toàn với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

• ab 2011 thu thập thông tin cá nhân phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết cho xử lý giao dịch.
• ab 2011 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

Để biết chi tiết về cách ab 2011 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem trang Chính sách bảo mật.

ab 2011 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách.

• ab 2011 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng để giúp người chơi kiểm soát ngân sách cá cược của mình.
• Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đặt cược.
• ab 2011 có đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ những người chơi gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chương trình hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ab 2011 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát lợi nhuận, doanh thu hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của ab 2011.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép hoặc thay đổi dữ liệu của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự cố kỹ thuật, lỗi mạng hoặc các vấn đề phát sinh từ thiết bị hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

ab 2011 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của ab 2011.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục) và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, ab 2011 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ab 2011. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi toàn bộ giao dịch và kèo cược đang chờ được thanh toán xong.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ab 2011, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat, Telegram hoặc email support@ab2011.bet với đầy đủ thông tin về tranh chấp và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: ab 2011 cam kết phản hồi và cung cấp quyết định sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định sơ bộ, vụ việc sẽ được chuyển lên ban giám đốc ab 2011 để xem xét lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của ab 2011 trong quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ là ràng buộc đối với cả hai bên. Các tranh chấp không thể giải quyết qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép.

Ngoài tài liệu này, người dùng ab 2011 cũng bị ràng buộc bởi các chính sách và quy định liên quan được công bố trên nền tảng, bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách chơi game có trách nhiệm và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi tại trang Tiền thưởng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không có hiệu lực pháp lý bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ nhưng không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của ab 2011, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@ab2011.bet
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng ab 2011 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của ab 2011